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Quiénes somos Somos redes de video bajo demanda basadas en la web, enfocadas en entretenimiento para adultos, con sede en el centro de Miami. Somos un grupo de personas creativas con diferentes experiencias y trayectorias. Si también eres de las personas que creen firmemente en trabajar duro y disfrutar al máximo, este es el lugar para ti. En PSM encontrarás un ambiente divertido e informal, actividades de integración de equipo, espíritu de startup y excelentes beneficios. Qué hacemos Descubrimos aquello que genera interés y entusiasmo en las personas alrededor del mundo y se lo ofrecemos de manera fluida a nuestros miembros. Somos los creadores de algunos de los principales sitios web que conoces y disfrutas. Lideramos la industria mediante el uso de tecnologías de vanguardia para ofrecer contenido de alta calidad. Nuestro contenido y sitios web se publican exclusivamente en nuestras plataformas y son disfrutados por millones de usuarios en todo el mundo. Qué estamos buscando Paper Street Media, LLC está buscando contratar un Especialista en Operaciones de Plataforma (Platform Operations Specialist) para trabajar tiempo completo. Esta persona será responsable de la ejecución operativa diaria del área de miembros, incluyendo: Control de calidad (QA). Seguimiento y generación de reportes de ventas. Ejecución de promociones. Verificación de precios. Monitoreo de procesos de upselling, cross-selling y onboarding. Análisis de cómo los miembros utilizan realmente la aplicación. Reportarás al Growth Lead, dentro del equipo de Growth Operations, y apoyarás directamente al estratega del equipo, encargándote de la ejecución operativa para permitirle enfocarse en otras responsabilidades. Trabajarás de cerca con el equipo de Tecnología para identificar necesidades, documentar claramente los requerimientos y ayudar a establecer las prioridades. Este es un cargo remoto. El puesto implica estar expuesto a contenido de naturaleza adulta. Si no te sientes cómodo/a trabajando con este tipo de contenido, por favor no te postules. Nos pondremos en contacto contigo únicamente por correo electrónico. No nos comunicaremos contigo por llamadas telefónicas ni por sistemas de mensajería de terceros. Ten cuidado con posibles estafas relacionadas con ofertas de empleo. El cargo comenzará con un período de prueba de 90 días. Puedes conocer más sobre nosotros en Paper Street Media. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Realizar control de calidad (QA) continuo en el área de miembros: flujos, nuevas funcionalidades, lanzamientos y estados de error. Detectar problemas antes de que los encuentre un miembro. Verificar y validar que los precios mostrados sean correctos en todos los puntos de contacto del área de miembros, de manera sistemática y recurrente. Ejecutar el lanzamiento y retiro de promociones, confirmando que cada una comience y finalice exactamente según lo establecido. Hacer seguimiento, controlar y reportar las ventas del área de miembros, manteniendo actualizada la información para el equipo. Monitorear el desempeño de los procesos de upselling, cross-selling y onboarding, identificando abandonos y oportunidades de mejora. Revisar cómo los miembros utilizan realmente la aplicación y convertir esas observaciones en propuestas concretas de mejora. Apoyar el trabajo de segmentación de usuarios que ya está a cargo de otro integrante del equipo, contribuyendo con la ejecución y análisis complementario. Analizar las ventas y el comportamiento de los usuarios a partir de reportes y datos, y convertir ese análisis en conclusiones accionables. Trabajar conjuntamente con el equipo de Tecnología para identificar las necesidades del área de miembros, documentarlas claramente y ayudar a establecer el orden de prioridades. Interpretar lo que los equipos de ventas y estrategia buscan lograr y convertirlo en acciones operativas concretas. Asumir responsabilidades adicionales cuando sea necesario para contribuir al cumplimiento de los objetivos generales. Requisitos indispensables 4 a 6 años de experiencia en operaciones digitales, growth operations, operaciones de producto u operaciones de comercio electrónico, demostrando experiencia ejecutando tareas en entornos dinámicos y de ritmo acelerado. Uso avanzado y diario de inteligencia artificial aplicada al trabajo, específicamente con Claude. Buscan personas que hayan creado sus propias herramientas, automatizaciones o flujos de trabajo, no solamente usuarios ocasionales de herramientas conversacionales. Sensibilidad y conocimiento real de UX (experiencia de usuario): comprender por qué un flujo puede fallar y ser capaz de describir las dificultades desde el punto de vista del usuario. Comprensión funcional de ventas. No es necesario ser experto, ya que para eso está el equipo, pero sí debes poder interpretar correctamente un objetivo comercial y llevarlo a la ejecución. Excelente atención al detalle. En este cargo, un precio incorrecto o una promoción que no se desactive correctamente puede representar un problema de ingresos. Comodidad trabajando con datos: leer reportes, cruzar información y llegar a conclusiones accionables de manera independiente. Suficiente conocimiento técnico para trabajar de manera efectiva con el equipo de Tecnología: comprender y comunicar conceptos técnicos, aunque no programes. Autonomía total y comodidad frente a la ambigüedad. Buscan un perfil ejecutor: alguien que asuma la responsabilidad y termine lo que comienza. Experiencia trabajando con Slack, Google Suite, JIRA y Asana. Requisitos deseables Experiencia en la industria del entretenimiento para adultos o en otro sector de alto volumen y respuesta directa, con una red existente de relaciones con socios y plataformas. Experiencia en negocios de suscripción o membresías recurrentes, especialmente en retención y monetización después del inicio de sesión. Experiencia previa en QA de producto o QA de precios. Capacidad para obtener datos de manera autónoma mediante SQL, dashboards o herramientas equivalentes.